Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: Abril de 2026
Todos nuestros pedidos son enviados en días hábiles y pueden tardar hasta dos días hábiles dependiendo de la hora de realización del pedido, la ciudad donde te encuentres y el tiempo de transporte.
Devoluciones
En VARIETALE nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones los clientes pueden necesitar realizar devoluciones. A continuación, describimos nuestra política de devolución:
1. Productos Dañados o Defectuosos
1.1. Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 24 Hrs posteriores a la recepción del pedido.
1.2. Proporcione detalles sobre el daño o defecto, incluyendo fotografías si es posible.
1.3. Evaluaremos su solicitud y, si corresponde, procederemos a la devolución o reemplazo del producto sin costo adicional.
2. Cambio de Opinión o Producto Equivocado
2.1. Si recibe un producto incorrecto y desea realizar una devolución, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 24 Hrs posteriores a la recepción del pedido.
2.2. Si el producto es un consumible, debe estar sin abrir y en su empaque original en perfectas condiciones para ser elegible para la devolución; en el caso de no ser un consumible igualmente debe estar en su empaque original en perfectas condiciones para ser elegible para la devolución.
2.3. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que se haya cometido un error por parte de VARIETALE.
2.4. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, emitiremos un reembolso o un crédito por el valor del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales.
Reembolsos
3. Procesamiento de Reembolsos
3.1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 8 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
3.2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original.
4. Productos No Elegibles para Devolución o Reembolso
4.1. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para productos que hayan sido abiertos, a menos que se determinen defectuosos o enviados de manera incorrecta por VARIETALE.
4.2. No se realizarán reembolsos para productos que hayan sido consumidos parcial o completamente.
5. Contacto
Para iniciar el proceso de devolución o si tiene alguna pregunta relacionada con nuestra política de devolución y reembolso, contáctenos a través del Teléfono / WhatsApp: +57 324 255 0397.
Cambios en la Política
VARIETALE se reserva el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de actualización.
