Política de envío
Fecha de entrada en vigor: Abril de 2026
Envíos para Compras en Línea y Pedidos por WhatsApp
En VARIETALE, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional, ya sea que realices tus compras en línea a través de nuestro sitio web (www.varietale.com) o que hagas tus pedidos por WhatsApp. Esta política de envío establece nuestros procedimientos y términos relacionados con la entrega de productos.
Todos nuestros pedidos son enviados en días hábiles y pueden tardar hasta dos días hábiles dependiendo de la hora de realización del pedido, la ciudad donde te encuentres y el tiempo de transporte.
1. Área de Cobertura
1.1. Ofrecemos envíos a toda Colombia para las compras en línea realizadas a través de nuestro sitio web.
2. Plazo de Entrega
2.1. Haremos todo lo posible para procesar y enviar tu pedido en el plazo más corto posible. El tiempo de entrega exacto puede variar según tu ubicación y la disponibilidad de productos.
2.2. Los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra en línea o al hacer el pedido por WhatsApp.
3. Costos de Envío
3.1. Los costos de envío se calcularán y se mostrarán claramente durante el proceso de compra en línea o al hacer el pedido por WhatsApp, antes de que confirmes tu pedido.
4. Proceso de Envío
4.1. Una vez que tu pedido sea procesado y empacado, será entregado a uno de nuestros domiciliarios, si es un pedido en la ciudad de Bogotá, o a una empresa de mensajería de confianza para su envío para el resto del país.
5. Entrega y Firma
5.1. La entrega se realizará en la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra en línea o al hacer el pedido por WhatsApp.
5.2. Es posible que se requiera una firma de confirmación en la entrega para asegurarnos de que el producto se entregue de manera segura.
6. Productos Dañados o Perdidos
6.1. Si recibes un producto dañado, incompleto o incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para resolver la situación.
6.2. En caso de que tu pedido se pierda durante el envío, haremos todo lo posible para rastrearlo y, si es necesario, enviaremos un reemplazo o proporcionaremos un reembolso.
7. Cambios de Dirección
7.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y actualizada. Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar la compra en línea o el pedido por WhatsApp, comunícate con nosotros lo antes posible. Podremos ajustar la dirección si el envío aún no se ha procesado.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos términos del servicio o de nuestros servicios en general, contáctenos a través de los siguientes medios:
- Sitio web: www.varietale.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 324 255 0397.
